Prisma Media Solutions a publié la 5ème édition de son observatoire Prism’Automobile consacrée cette fois à la compréhension de l’intentionniste et de l’acheteur, qui, très souvent, ne sont pas la même personne…
En effet, un intentionniste exprime des projections à propos d’un achat qu’il ne fera peut-être jamais… quand un acheteur reconstitue (« rétro-rationnalise ») ce qu’il peut à propos du processus d’achat qu’il a vécu.
Pour démêler les projections d’intentionniste de la réalité de l’acheteur, il nous paraissait important d’investir sur du temps long:
Ainsi, avec l’institut Kantar Insights, a été recruté un panel d’intentionnistes suivi pendant 6 mois. Se dévoile ainsi la transformation de l’intentionniste en acheteur…
Cet observatoire aborde comme principaux insights:
> Que deviennent réellement les INTENTIONNISTES que l’on interroge, adresse, cible? Quel taux d’achat?
> Quelle DURÉE réelle du parcours d’achat? Temps projeté, temps ressenti, temps véritable?
> Quels CRITÈRES de choix a priori, quelles évolutions et quels critères déterminants à l’achat?
> MARQUES / MODÈLES : Quelles projections vs quelles transformations?
> MOTORISATIONS / ÉNERGIES : Quelles positions de principe vs quelle réalité?
> BUDGET / FINANCEMENT / LIEUX d’achat : Quel vécu entre le début et la fin de funnel?
« Cette nouvelle édition de notre observatoire Prism’Automobile marque bien notre posture conseil : Riche d’enseignements parfois disruptifs, cette étude nourrit nos partenaires annonceurs automobiles qui apprécient qu’elle ‘remette l’église au milieu du village’ »
– Dominique Bellanger, Industry Director Mobilité PMS
« Avec ce protocole inédit, nous proposons une étude miroir ‘augmentée’, qui, au-delà de comparer des cibles distinctes d’intentionnistes et d’acheteurs, met véritablement chaque individu acheteur face à ses contradictions, face à son propre reflet d’intentionniste, déformé. »
– Christophe Chédeville, Directeur Marketing Insight PMS
Méthodologie
1 / Recrutement auprès du panel Kantar Insights de 544 particuliers ayant l’intention d’acheter un véhicule neuf dans les 6 prochains mois, décisionnaires d’achat au sein du foyer (échantillon redressé sur des critères de sexe, âge et CSP des intentionnistes issus de l’étude de référence PARC AUTO by Kantar).
2 / Ces intentionnistes ont été panélisés pendant 6 mois, en se voyant adresser un questionnaire de ‘Suivi’ décrivant tous les mois l’évolution de leur projet.
Les personnes ayant concrétisé leur achat (signature du bon de commande) se sont vues adresser un questionnaire de ‘Post-achat’ décrivant, en miroir, la réalité de l’achat effectué.
3 / Ce panel d’intentionnistes a été animé de Juin à Décembre 2021 par des items hebdomadaires sur des questions d’actualités, des thématiques générales, leur ressenti…
Mode de recueil : Interrogation online
